VACANZE: SE LA MANCANZA DI IGIENE LE ROVINA SI HA DIRITTO AL RISARCIMENTO

L’estate sta finendo e molti di noi stanno lasciando, o hanno già lasciato, i luoghi prescelti per l’agognata pausa agostana. Non tutti però rientrano soddisfatti e riposati poiché talvolta le aspettative di riposo e benessere vengono drammaticamente tradite. Non è per nulla scontato quindi riaprire con una pagina dedicata alle sorprese (… ahimè sgradite) in cui purtroppo spesso ci si imbatte presso le strutture alberghiere che ci ospitano. Capita, infatti, che hotel, villaggi, residence turistici, ostelli e case vacanza non rispettino le caratteristiche declamate nella descrizione e nelle immagini che appaiono sul web o sui cataloghi sfogliati presso le agenzie di viaggio o i tour operator cui ci si rivolge per godere di tutele e garanzie maggiori. Che fare allora quando la vacanza si trasforma in un vero e proprio incubo, accompagnata magari da coinquilini indesiderati come blatte e scarafaggi, naturalmente non citati tra i servizi messi a disposizione dei turisti? O ancora, come comportarsi quando l’igiene scarseggia e la struttura è decisamente fatiscente e obsoleta perché carente della necessaria manutenzione? Quando si verificano tali sgradite circostanze si ha diritto ad un risarcimento? Credo dunque che, di questi tempi, due righe di memorandum giuridico su tali questioni possano essere oltremodo utili … 

BAGAGLIO IN RITARDO, SMARRITO O DANNEGGIATO? PASSEGGERO RISARCITO E TUTELATO!

Ci ha scritto ieri Francesco P. raccontandoci delle sue ferie estive trascorse a Marsa Alam, posto incantevole sul Mar Rosso. Scrive Francesco: “Avevo prenotato questo viaggio da tempo, attraverso un noto tour operator, su suggerimento di alcuni amici e conoscenti che vi erano stati, descrivendomi paesaggi stupendi e paradisiaci. Ho trascorso due settimane meravigliose, lontane dallo stress e dall’inquinamento della mia città, rigenerandomi al 100%. Tutto secondo programma, sennonché al rientro…”. Vediamo insieme come è andata a finire e cosa fare nel caso malaugurato in cui, giunti all’aeroporto di destinazione, non ci dovesse essere restituito il nostro bagaglio oppure questo ci dovesse essere restituito in ritardo o addirittura danneggiato. Abbiamo diritto a un rimborso? Se si entro quali limiti?

VOLO IN RITARDO? SÌ AL RISARCIMENTO SE…

Innanzitutto, un personale saluto ai nostri lettori con l’auspicio che le tanto attese vacanze si siano svolte nel modo migliore permettendovi, soprattutto, di ricaricare le batterie. Non potevo, tuttavia, esimermi dal portare alla vostra attenzione un argomento che, purtroppo, talvolta, interessa i vacanzieri che hanno utilizzato l’aereo come mezzo di trasporto e che, a causa di ritardi o addirittura cancellazioni, hanno subito un danno che ha compromesso parzialmente o totalmente un’esperienza che, di norma, dovrebbe risultare piacevole e svolgersi senza intoppi. Vediamo, allora, quali sono i diritti del passeggero in caso di ritardo del volo, in quali casi si può avere un indennizzo monetario da parte della compagnia aerea e quali sono gli obblighi di quest’ultima nei confronti dei viaggiatori. 

SE A CAUSA DI UN INCIDENTE SALTA LA VACANZA, HAI DIRITTO AL RISARCIMENTO

Non pensiate che sia un evento poi tanto raro. Anzi, in prossimità delle ferie estive o delle festività natalizie e pasquali tale circostanza può verificarsi (ahimè) con una certa frequenza. E, infatti, questo è proprio ciò che è accaduto, non molto tempo fa, a due donne, entrambe pedoni, delle quali ho assunto il patrocinio, che sono state travolte da un auto mentre attraversavano una strada munita di apposite strisce e, per giunta, regolata da semaforo. Le due poverette a causa di tale sfortunato evento non solo hanno subito lesioni di una certa entità che hanno comportato un periodo di cure piuttosto lungo ma hanno dovuto rinunciare anche alla loro bella e tanto desiderata vacanza in Marocco programmata a cavallo del Capodanno, unitamente ai loro consorti. Chiaramente, dopo avermi documentato l’acquisto del pacchetto, avvenuto in una data molto antecedente al sinistro, e quindi la sussistenza di un danno sia di carattere economico, ovvero patrimoniale, sia di carattere esistenziale (non patrimoniale), per il mancato godimento della vacanza, uno dei quesiti che all’epoca mi è stato giustamente sottoposto è stato appunto il seguente: “caro avvocato, il fatto che non abbiamo potuto godere di questa bella vacanza, ci darà diritto di ottenere il risarcimento dei danni che sia noi sia i nostri consorti, pur non essendo vittime del sinistro, abbiamo subito”?

VIAGGI “ALL INCLUSIVE”: TUTTO COMPRESO, ANCHE IL RISARCIMENTO

Quando si decide di regalarsi un po’ di relax, la tendenza è quella di acquistare pacchetti turistici “tutto compreso”, proprio per non avere difficoltà nell’organizzazione dell’intera vacanza e impazzire dietro ai numerosi dettagli. Ritengo, dunque, utile aiutare i nostri lettori a districarsi nel mondo delle agenzie di viaggio e soprattutto tracciare una breve panoramica sui contratti di vendita di pacchetti turistici, evidenziando le recenti novità intervenute in tema di eventuale inadempimento dell’obbligazione che assume il tour operator e quindi di risarcimento dei danni a carico di quest’ultimo. Ma cosa si intende quando si parla di pacchetto turistico?

BUONE VACANZE A TUTTI! (MA I DIRITTI NON CHIUDONO PER FERIE)

Carissimi lettori e lettrici, immagino che anche voi siate ormai in procinto di partire per le tanto agognate e meritate vacanze estive. Ebbene, nell’augurare a tutti voi delle buone ferie all’insegna del riposo e della scoperta di luoghi sconosciuti, mi preme, giusto per non perdere il vizio, rammentarvi di non lasciare a casa i vostri sacrosanti diritti di viaggiatori e turisti. Infilateli in un angolino della valigia, possibilmente a portata di mano, da tirar fuori e utilizzare all’occorrenza. Questo non significa che dobbiate sguainare spade e intraprendere battaglie sanguinose in nome del rispetto delle leggi ma, semplicemente, che dar modo ai vostri interlocutori di comprendere che siete viaggiatori informati vi porrà al riparo da conseguenze più spiacevoli. Avrete così maggiori possibilità che nessuno intacchi il vostro diritto a godere ciò che avete scelto sulla base delle informazioni che vi hanno fornito e sarà più semplice tutelarvi al rientro dai vostri viaggi. E allora ricordate queste semplici, esemplificative regole: